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Call Center Agent (6 month contract)

Pontoon

Dettagli dell'offerta

location-pin München, Baviera, Germania
location-tag 10449
Über Pontoon Solutions

Pontoon Solutions ist ein global führender Anbieter von Workforce Management Lösungen im Bereich Human Resources.
Unsere Leistungen umfassen das lieferantenneutrale Management von HR Dienstleistern zur Abbildung flexibler Personalbedarfe, z.B. bei Werkverträgen, Zeitarbeit oder Freiberuflern (Managed Services Provider - MSP). Daneben übernehmen wir in langfristigen Programmen oder auf Projektbasis exklusiv komplette Recruitingprozesse unserer Kunden im Bereich der Festanstellung von Mitarbeitern oder Teile davon (Recruitment Process Outsourcing - RPO). Wir erreichen damit vor allem signifikante Verbesserungen bei der Qualität von Kandidaten und Prozessen, mehr Flexibilität sowie schnellere Ergebnisse für unsere Kunden.

Als eigenständig agierende Organisation in der weltweiten Adecco Gruppe operiert Pontoon in nahezu 100 Ländern mit mehr als 1.700 internationalen Kolleginnen und Kollegen. Von unserem Hauptsitz in Jacksonville, Florida, sowie von unseren verschiedenen Standorten aus betreuen wir über mehr als 150 zumeist internationale Kundenunternehmen.

Als Call-Center Agent sind Sie für die Annahme von Anrufen und die Bearbeitung von Emailanfragen zuständig. Hierbei arbeiten Sie in einem kleinen Team im Münchner Norden und betreuen von dort aus den Service Desk unseres Kunden.

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und bis Ende 2021 befristet.
Es besteht die Option auf Verlängerung.
Ihr Arbeitsort ist München.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortlich für die vollumfängliche Betreuung von Kunden im Bereich Service Desk (Hotline-/Email- und Ticketanfragen im Bereich Recruiting und Zeitarbeit)
• Umsetzung und Gestaltung des reibungslosen Ablaufes für alle vereinbarten Prozesse unter Berücksichtigung sämtlicher Vorgaben
• Annahme von Telefonaten, Bearbeitung von eingehenden Emails und Tickets
• Unterstützende Funktion bei der Beratung des Kunden zu z. B. relevanten Themen/Maßnahmen, die den Service Desk und begleitende Aufgaben betreffen (z.B. Reporting)
• Teilnahme an Regelterminen (intern und extern).

Um diese Rolle erfolgreich auszuführen, bringen Sie mit:

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Call-Center Umfeld
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein

Cosa significa far parte di Adecco Group.

Da oltre 50 anni promuoviamo l'incontro di migliaia di persone dall'esperienza e dalla cultura diverse con opportunità di lavoro in tutto il mondo. Offriamo soluzioni e servizi di qualità elevata nel settore delle risorse umane, sostenendo il mondo del lavoro per offrire ai nostri clienti un'esperienza su misura e alle persone che lavorano con noi motivazione e orgoglio. Far parte di questo gruppo internazionale significa far parte di una comunità di persone che si spronano a vicenda a dare il meglio di sé. Il tuo lavoro offrirà nuovi stimoli alla vita dei nostri clienti. Farai parte di una rete di persone dedicate e professionali che credono in ciò che fanno.

E ci crederai anche tu.

  • Vettery

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