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ID Posizione
Moreno Valley, California
Tipo di contratto
Full Time
Unità Aziendale
Business Operations

Adecco Branch Manager

About the role

The Branch Manager is responsible for building and executing business plans designed to bring in new clients, build on existing relationships and grow the bottom line. Financially accountable for market sales plans, recruitment strategies, branch budget, Profit & Loss (P&L) management, and cost control. This role involves recruiting, training, managing, and developing top talent in their branch team and delivering top-notch customer service to candidates and clients.

What you’ll be doing

Growing & Retaining Accounts:

  • Establishes a plan to grow and retain existing accounts and newly developed clients and win back lost/lapsed accounts.
  • Ensures all agreed-upon client requirements (both operational and contractual) are completed and in line with agreed SLA targets.
  • Maintains high levels of customer satisfaction through regular communication and business reviews with the client and program teams, effectively working relationships with key client contacts (e.g., HR, Operations).
  • Serves as an escalation point for Client, Procurement, Operations, and HR Managers to discuss issues or requests involving the client program and associates
  • Surveys clients regarding their perception of service and identifies opportunities for further growth of existing accounts.
  • Works closely with sales/upper management to clearly understand the client’s business, staffing needs, culture, and program expectations.
  • Responsible for retention of clients while maximizing fill rate, time to fill, and ensuring high NPS scores.
  • Prepares and presents a monthly/quarterly business review to the vertical Director and/or VP.
  • Develops and maintains knowledge of economic trends in target industries and changes affecting local businesses.
  • Sets and monitors pay and bill rates based on skill categories.
  • Seeks and acts upon candidate and associate feedback to ensure continuous improvement.
  • On-boards new customers, including terms and conditions, risk and credit assessment, pay and bill rate negotiation and calculation, temp to perm conversion schedule, and direct hire fees.
  • Ensures proper credit references are obtained and client credit limits are established according to guidelines.


  • Manages day-to-day colleague performance (sourcing, submittals, interviews, etc.), including coaching and development, to ensure all service levels and performance metrics are met. Coaches, trains, and mentors Recruiters.
  • Proactively reviews and monitors processes/procedures and implements improvements to reduce the service cost through enhanced processes, policies, and procedures – while meeting established KPIs and SLAs.
  • Manages branch P&L and exercises cost control decisions.
  • Develops and implements branch revenue and expense forecasts. Establishes a budget and assists with developing short and long-range growth plans for the branch(s).
  • Monitors the branch’s workers’ compensation and unemployment claims to minimize the Branch’s exposure and resulting expenses.
  • Ensures all federal, state, and local notices and licenses are current and posted.
  • Performs collection of all outstanding accounts receivable.
  • Facilitates monthly one-on-one meetings with all direct reports to review established KPI metrics, overall performance, and career goals, as well as facilitate regular communication with the vertical teams regarding client fulfillment requests/priorities, attrition trends, and other pertinent metrics.
  • Conducts branch audits (I.e., job order accuracy, lost and canceled job orders, credit check compliance).
  • Creating a positive work environment measured by Peakon scores.
  • Maintains T&C renewal timelines in PROPER system of record and CSSE management.
  • Creates branch recruitment strategies by developing a digital presence and local relationships with recruiting resources (colleges, Work Source centers, trade schools, and grassroots).
  • Jumps into recruiting activities as needed.
About you

A high school diploma or equivalent and 5+ years of relevant work experience. Two year’s direct sales experience with a proven track record measured by increased responsibilities. Sales experience within a personnel service organization is preferred. One year of supervisory / management experience with a sales or service-oriented staff.

  • Ability to communicate effectively and clearly in writing and orally in one-on-one and group discussions and presentations.
  • Ability to interact and communicate with all levels of staff and management.
  • Ability to establish and maintain effective working relationships.
  • Ability to set own priorities, schedule day’s events, make cold calls, prepare and give formal presentations.
  • Working knowledge of labor and employment laws.
  • Ability to manage multiple tasks, meet deadlines and handle numerous problems simultaneously.
  • Planning and organizing.
  • People Management.
  • Development of business opportunities.
  • Proficient with Microsoft Office products, including Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.
Why choose us?

It’s an exciting time to be part of our team. We’re proud to be a global thought-leader and care about doing the best job we can to ensure better futures for everyone. We do this by building our Future@Work strategy as a united team of 30,000+ colleagues with a collective spirit working in over 60 countries globally.

You’ll have the opportunity to grow across a variety of interesting jobs and careers over our extensive portfolio of global brands. We empower our colleagues to work in the smartest, most efficient ways to achieve total balance between the demands of their jobs and their lives. That’s why we give you the autonomy and support you need to work in the way that makes you most productive, agile, confident, and insightful.

Putting people first, pioneering with a collective spirit and always advancing with a growth mindset -that’s what we stand for at the Adecco Group. Here, we are all individuals with a unique perspective on the world we live in. That’s what makes us stronger. Whoever you are and whatever your background, you can be yourself. So, we aim to build on the attributes that make you, you. We offer a range of world-class resources for upskilling and development, satisfying your curiosity while the sharing skills, knowledge, and expertise to grow together.

Make an impact where it matters most.

A journey to bring out the best in you

We believe that having an understanding of the hiring process helps you to prepare, feel, and be, at your best. As a global, multi brand organization with multiple different roles, our application process can vary.

On our career site, you will find some of the key steps you can expect to guide you along the way.

As one of the world’s largest employers we believe in talent, not labels, and focus on the diverse and unique skills our people bring. We have zero tolerance for any unlawful discrimination or harassment, against any employee, associate, or candidate, at any stage of that person’s journey with us. We seek to foster a culture of belonging and purpose, an environment where everyone can thrive and feel engaged, and where difference is respected and valued. Our commitment to equity, equal opportunity, inclusion, and diversity is part of our broader commitment to respecting fundamental human rights across our value chain. The Adecco Group is proud to be an Equal Opportunity Employer.

Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled

The Company will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.

Posting date: 05-20-2024


Scopri chi siamo

Il nostro team sta facendo la differenza nella vita lavorativa delle persone e sta guidando la società verso un futuro guidato dal potenziale umano e dall'inclusione. Stiamo interrompendo e trasformando le norme - guardando oltre i curriculum e collegando le persone a opportunità per progredire veramente. Come azienda leader nelle soluzioni per la forza lavoro a livello mondiale, offriamo collocazione flessibile, collocazione permanente, outsourcing e servizi gestiti in tutti i settori. Alla Adecco, crediamo nel potenziale delle persone. Consegniamo le giuste capacità di talento al momento giusto, consentendo flessibilità e agilità per i clienti. Aiutaci a realizzare la nostra missione di trasformare il mondo del lavoro attraverso persone che amano quello che fanno.

Diversità e Inclusione presso Adecco

Unisciti ad Adecco: Potenziare la Diversità, Guidare l'Inclusione
Da Adecco, la diversità alimenta il nostro successo. Abbracciamo identità, background e prospettive uniche per costruire un futuro inclusivo. Il nostro impegno per l'equità garantisce un accesso e opportunità equi per tutti.

Cosa Sosteniamo
La Diversità Alimenta il Successo: Abbracciando una gamma completa di identità, dal genere e dalla razza alla capacità e nazionalità, creiamo un ambiente di lavoro vibrante e innovativo.
Equità per Tutti: L'equità guida tutto ciò che facciamo. Forniamo un accesso equo a opportunità, risorse e riconoscimenti per tutti.

Promuovere l'Inclusione in Azione
Esperti nell'Integrazione dei Rifugiati: Siamo leader nell'integrare i rifugiati attraverso il coaching sociale, la formazione e le collaborazioni, avendo un impatto positivo sulle loro vite.
Competenze per il Futuro: Attraverso l'acquisizione di nuove competenze, abilitiamo i candidati al successo nella forza lavoro, colmando il divario di talenti, guidando la crescita e l'empowerment per tutti.

Unisciti a noi nella costruzione di un futuro in cui tutti prosperano. Sii un catalizzatore per un cambiamento positivo con Adecco!


Alla Adecco, l'empowerment ci guida, e il nostro spirito collettivo ci ispira a creare un cambiamento significativo. Immaginiamo un mondo in cui tutti hanno la possibilità di partecipare al futuro del lavoro. La nostra cultura di inclusività e imprenditorialità consente una crescita continua, avendo un impatto positivo sulla società.

Ogni ruolo presso Adecco contribuisce a una causa più grande facendo una vera differenza nella vita delle persone. Collegando il talento alle opportunità, creiamo carriere e plasmiamo un futuro più luminoso per tutti.

Alimenta la tua carriera con lo scopo del marchio Adecco, enfatizzando l'empowerment, l'impatto sulla società e la leadership nelle soluzioni per la forza lavoro. Insieme, intraprendiamo un viaggio straordinario di trasformazione e appagamento, plasmando un futuro più luminoso per tutti, ovunque.

"La nostra ambizione è rafforzare la nostra leadership nelle soluzioni per la forza lavoro e fare in modo che il futuro funzioni per tutti, in tutto il mondo." - Christopher Catoir – Presidente Adecco

Scopri di più su Adecco

Siamo Adecco, un leader globale nelle soluzioni per la forza lavoro. Lavoriamo per fare la differenza nella vita lavorativa delle persone e guidare la società verso un futuro guidato dal potenziale umano e dall'inclusione. Abbiamo l'impegno di interrompere e trasformare le norme - guardando oltre i curriculum e collegando le persone a opportunità che le fanno davvero progredire. Come membro del team, sarai abilitato a realizzare la nostra missione di trasformare il mondo del lavoro attraverso persone che amano quello che fanno. Sarai un partner di carriera impegnato che supporta l'occupabilità dei nostri collaboratori e il loro successo.

  • Collabora in vista di un obiettivo, creando connessioni autentiche per raggiungere risultati significativi.

  • Accogli positivamente il cambiamento, prendendo iniziative coraggiose per ottenere risultati eccezionali.

  • Concentrati sui clienti, creando solide partnership e comprendendo le loro esigenze in costante evoluzione.

  • Alimenta la tua curiosità, scegli l'apprendimento continuo e cresci professionalmente insieme a noi.

  • Unisciti a un team dinamico che affronta il cambiamento senza timore, trasformando le sfide in opportunità.

Traits are on a scale of 0 to 10

Profilo di Successo

Siamo fatti l'uno per l'altro? Dai un'occhiata alle caratteristiche che stiamo cercando.


Cultura inclusiva, impatto abilitante: Unisciti all'ambiente di supporto di Adecco, facendo la differenza attraverso il lavoro

Alimenta il tuo percorso di carriera con un lavoro significativo, impatto sulla società e crescita sostenibile

Lavoro flessibile ibrido: Goditi un equilibrio tra lavoro e vita con gli accordi di lavoro agili e adattabili di Adecco

Opportunità globali, Ruoli diversificati: Esplora un mondo di possibilità di carriera con la leadership globale di Adecco

Cosa significa far parte di Adecco Group.

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